+7 (966) 666-9698
Все статьи
外卖
>
Лучшие приложения по доставке еды в Китае

Где и как заказать еду через телефон?

В эпоху новых технологий, где одним кликом на нужной площадке в интернете можно купить как пентхаус в Шанхае, так и хот-дог в соседнем киоске под домом, мобильные приложения с доставкой товаров и продуктов питания стали естественным «мастхэвом» в телефоне у каждого. Китайцы, 99% покупок которых приходятся на онлайн, особенно любят свои сервисы по доставке еды по ряду причин:

 

  •  из-за легкости в использовании

 

Пользователям достаточно всего лишь бесплатно скачать приложение, чтобы заказать еду в любое время и в любом месте. Заказ в один клик избавляет от необходимости сборов и ожидания в очередях в часы-пик, позволяя насладиться любим блюдом дома.

 

  • из-за широкого ассортимента

 

В приложениях зарегистрированы практически все рестораны с разными кухнями в пределах нескольких километров от дома или офиса.

 

  • из-за дешевизны и скидок

 

Иногда заказать себе обед обходится дешевле, чем приготовить дома самому. При заказе еды через приложения можно получить множество скидок или купонов, которые существенно снижают сумму чека.

 

  • из-за удобной оплаты

 

Благодаря удобству мобильных платежей через WeChat или Alipay оплата доставки происходит мгновенно, и остается только ждать своего курьера.

 

Самые популярные приложения по доставки еды в Китае. Ele.me и Meituan Waimai

 

Настоящими гигантами рынка по доставке еды, на чью долю приходится более 90% рынка, являются Ele.me и Meituan Waimai. Меню большинства ресторанов в городе, от уличных лавок до элитных заведений, наверняка будут доступны для заказа через одно или оба этих приложения. Между тем, есть и другие более мелкие поставщики услуг по доставке еды, которые ищут возможности, чтобы занять свое место на рынке.


доставка в китае.jpg

 

Ele.me 饿了么

 

Ele.me, первый и, наверное, по сей день главный поставщик еды в КНР, который существует на рынке с 2008 года и входит в Alibaba Group и . Дословный перевод названия приложения «Проголодались?» идеально сочетается в китайской ментальностью, где очень поддерживают культ еды и даже начинают любые разговоры с фразы «ты поел?». После приобретения Baidu Waimai в 2019г. компания Ele.me захватила более 50% доли рынка доставки еды в Китае, но впоследствии потеряла часть позиций из-за натиска конкурента. 

После размещения онлайн-заказов платформа устанавливает крайний срок доставки в зависимости от расстояния между рестораном и пользователем. Клиенты могут получить компенсацию, если время будет сильно увеличено. Компания считает своей миссией организовать доставку своим заказчикам в течение 30 минут и постоянно работает над технологическими возможностями платформы и эффективностью своих курьеров.

 

Meituan Waimai 美团外卖

 

Meituan Waimai — платформа по доставке еды, которая была официально запущена в ноябре 2013 года и имеет штаб-квартиру в Пекине. Приложение Meituan работает также по маркетинговой схеме из онлайна в офлайн (O2O) и предоставляет пользователям возможности по онлайн-заказу и доставке еды и некоторых других сопутствующих товаров и услуг (например, цветов и лекарств). Как и у Ele.me, в штате сотрудников большую часть занимают курьеры фирмы, которые курсируют по дорогам более 1 500 китайских городов, а также беспилотные дроны и роботы, которые с начала года взяли на себя часть заказов в Пекине. Meituan Waimai поддерживается Tencent, по данным за второй квартал 2020г., компании принадлежало уже более 68% рынка – внушительные цифры стали причиной антимонопольного расследования, которое инициировало правительство КНР против гиганта.


Enjoy

 

С помощью этого приложения пользователи могут получить рекомендации по блюдам из лучших местных ресторанов. На платформе можно приобрести купоны со скидками, билеты на эксклюзивные мероприятия или участие в дегустациях высококлассных блюд из нового меню элитных ресторанов города. Это приложение - комбо из ресторанного гида, службы бронирования столиков, а также интернет-магазина еды и напитков.

 

Приложения от брендовых ресторанов

 

Очень часто рестораны западных сетей, например, такие как McDonald's, KFC и Pizza Hut, предлагают доставку через свои собственные приложения. К их преимуществам можно отнести возможность навигации на английском языке, а к недостаткам - выбор блюд, который ограничен только меню данного заведения.

 

Как заказать еду через приложение?

 

Основным препятствием в использовании приложений вроде Ele.me и Meituan Waimai является меню на китайском языке. Но, на самом деле, использование всех приложений довольно интуитивное и происходит по следующей схеме:

 

  • Скачивание приложения из плеймаркета;

  • Регистрация с помощью номера телефона (нужно указывать свой реальный номер для того, чтобы пройти верификацию через код из СМС);

  • Ввод личных данных - имени, номера телефона и адреса места, куда будет осуществляться доставка;   

  • Выбор понравившегося ресторана из района, доступного для доставки, и блюда из меню;

  • Оплата счета;

  • Отслеживание статуса заказа (можно увидеть этапы от приготовления в ресторане до перемещения курьера);

  • Получение заказа дома или на главном входе в свой комплекс.    


Пошаговая инструкция по заказу еды через приложения

 

Ele.me


ele.me.JPG


Meituan


meituan.JPG


Все спорные вопросы, связанные, например, с ошибкой в заказе или задержками доставки, решаются только путем звонка в ресторан по номеру телефона, который указан в приложении. Как правило, все ситуации разрешаются в пользу клиента – в случае ошибки по вине ресторана Вам легко возместят деньги или подарят скидочный купон на следующий заказ.

 

Службы доставки еды – спасение во время локдаунов

 

В Китае, как и в остальном мире, никто не был готов к тому, чем обернется пандемия – мало того, что введение ограничений сразу сказалось на мелком и среднем бизнесе, которые потеряли часть своих клиентов, жесткие карантинные меры последних месяцев затронули практически каждого, кто оказался запертым дома.


Стоит сказать, что Meituan и Ele.me очень по-человечески отнеслись к рестораторам - еще в 2020г., например, они временно снизили платежи за размещения на платформе. В последние дни, когда весь мир узнал о Шанхае, в СМИ также написали, как Meituan направила в Шанхай почти 1000 дополнительных рабочих, чтобы помочь доставить продукты миллионам жителей, испытывающих настоящую нехватку продуктов, которую были не в силах покрыть правительственные поставки. 


курьеры в китае коронавирус.jpg


В ряде городов в приложениях большую популярность получили ранее введенные функции «срочных поставок» товаров первой необходимости (应急特需)  или групповых доставок (团购版), которые стали очень актуальными в Шанхае, где жителям одного комплекса позволили объединиться для совершения общего заказа продуктов в рамках новой слуги «заказ на комплекс»(社区团餐). В некоторых районах мегаполиса, там, где еду традиционно перевозят курьеры,  подключили автономные транспортные средства и установили постаматы для бесконтактной передачи заказа клиенту.


Несмотря на то, что платформы испытывали огромные трудности из-за перегрузки сети и чрезмерного наплыва заказов, компании по сей день продолжают утверждать, что будут всячески поддерживать кооперацию с правительством и снабжать жителей закрытых городов всем необходимым во время непростой борьбы с COVID-19 в Китае.

Написать отзыв

Мы будем признательны, если Вы максимально полно заполните все поля формы запроса – Вы экономите Ваше время на получении ответа.

Заказать услугу.

Мы будем признательны, если Вы максимально полно заполните все поля формы запроса – Вы экономите Ваше время на получении ответа.

Ошибка! Поле не заполнено.
Ошибка! Поле не заполнено.
Ошибка! Поле не заполнено.

Заказать услугу

Мы будем признательны, если Вы максимально полно заполните все поля формы запроса – Вы экономите Ваше время на получении ответа.

Ошибка! Поле не заполнено.
Ошибка! Поле не заполнено.
Ошибка! Поле не заполнено.
21:32
04 Октября 2022

Погода
в Гуанчжоу

+32 °

курсы валют

  • USD 57.5664
  • EUR 54.3947
  • CNY 8.13315