Что делать, если заблокировали кошелек WeChat?

Проблему прочувствовали на себе почти все пользователи (в том числе и граждане КНР) после установки обновления. Техподдержка Wechat объясняет это ужесточением контроля в банковской сфере.

Поэтому тем, кто еще не обновился, не стоит спешить загружать новую версию, если в этом нет острой необходимости (рекомендуем также отключить автообновление в AppStore и Google Play Market).

Если же Вам не удалось избежать блокировки, будьте готовы к следующим шагам - нужно заново пройти верификацию и восстановить прежний функционал.

Вариант 1 (Быстрый) : Отключить кошелек Wechat Pay и пройти верификацию заново

Выведите все средства с баланса WeChat Pay на привязанную банковскую карту (Wallet - Balance - Withdraw)



Зайдите в Wechat pay, затем нажмите на три точки в верхнем правом углу и в самом низу выберете WeChat Pay Cancelation (отменить Wechat Pay).



Заново введите все свои данные для прохождения аутентификации (Real Name authentification, 实名认证): действительный китайский номер телефона, паспортные данные с фотографией, собственное фото и, самое главное, данные действующей банковской карты.


После ввода данных кошелек будет разблокирован в течение нескольких минут.


Если после восстановления этим способом, Wechat pay снова заблокируется, переходите к варианту 2.

Вариант 2 (Официальный): Решение от техподдержки Wechat Team

В качестве решения предложено выполнить следующие шаги:

1. Сходить в банк и подтвердить, что вся информация соответствует паспортным данным.
2. Сходить к вашему мобильному оператору и проверить, что все данные соответствуют паспорту и данным, введенным в Wechat. (Номер телефона, имя, номер паспорта должны полностью совпадать у Wechat, банка и у мобильного оператора)
3. В Wechat Pay выведите все деньги и удалите действующую банковскую карту.
4. Удалите Wechat pay
5. Снова добавьте банковскую карту, в которой все банковские данные совпадают с сим-картой.
6. После того как добавите карту, попросите трех друзей из вашего списка отправить вам небольшую сумму денег, нажмите "получить".
7. Верните полученные деньги своим друзьям, через Wechat Pay.
8. Wechat отправит Вам код подтверждения через смс. Перешлите этот код своим друзьям и попросите их отправить Вам этот код в сообщении в Wechat.
9. После выполнения всех шагов кошелек Wechat должен работать в нормальном режиме.

Если у вас возникли какие либо проблемы с восстановлением Wechat Pay, Вы можете связаться с техподдержкой Wechat по номеру телефона 95017, затем нажать 0, потом 9 и 5 (техподдержка на английском) с 8:00 до 18:00.

Вариант 3 (Быстрый официальный): Привязать вторую карту, чтобы разблокировать Wechat Pay

Этот вариант подходит тем, у кого имеется несколько банковских карт, открытых в китайских банках. После обновления Wechat автоматически предложит ввести вторую карту для подтверждения личности. Чтобы добавить вторую карту, войдите в Wechat Pay -> Wallet (кошелек) -> Cards (карты) -> + Add bank card (добавить банковскую карту).





Введите данные карты и нажмите "подтвердить"(Номер телефона, имя, номер паспорта должны полностью совпадать у Wechat, банка и мобильного оператора).


Ничего страшного в произошедшем нет, не стоит опасаться заморозки средств, просто таким образом Tencent чистит пользователей, удаляя из базы неактивные аккаунты.

Перепечатывание материалов с сайта Chinaexpro.ru разрешено только с разрешения авторов.